Retourneren & terugbetaling

30 dagen niet-goed-geld-terug. Probeer je VoetVrij-schoenen thuis, onderweg of een hele dag op je werk. Ben je niet 100% tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig naar 30 dagen. De termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het laatste product van je bestelling hebt ontvangen.

Zo retourneer je

1. Stuur een e-mail naar info@voetvrij.nl met je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.
2. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging met het retouradres en de instructies.
3. Verpak de producten zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en verstuur ze binnen 14 dagen na je melding.

Voorwaarden

• Producten mogen zijn gepast, zoals je dat in een winkel zou doen, maar mogen niet buiten zijn gedragen of beschadigd zijn.
• Sokken, inlegzolen, teenspreiders en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen alleen ongeopend en ongebruikt worden geretourneerd.
• De kosten van het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Omruilen

Verkeerde maat? Mail ons en we sturen zo snel mogelijk de juiste maat op. Je kunt de eerste bestelling daarna retourneren.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto naar info@voetvrij.nl. Wij lossen het direct op met een nieuw product of een volledige terugbetaling.

[Bedrijfsnaam] – [Adres] – KvK [nummer] – btw [nummer]